¿Hay que contestarle al jefe por WhatsApp a las 10 de la noche?

Las reuniones después de las 8 p. m. subieron 16% en un año, según el Work Trend Index 2025 de Microsoft. Yo he estado en los dos lados de ese chat: practicante, locador de servicios, trabajador en planilla y ahora jefe de un equipo. Con esa experiencia y los datos, vas a poder decidir cuándo contestar a las 10 de la noche y armar tres reglas para que tu equipo no tenga que adivinarlo.

Mi postura: contestar de noche solo si la urgencia es real y está pactada

He pasado por casi todos los lados de una oficina: practicante, locador de servicios, trabajador en planilla y ahora jefe de un equipo en un trabajo nuevo. Pasé por instituciones y empresas distintas, y en cada una el liderazgo y la cultura eran otros. La diferencia casi siempre se notaba en lo que pasaba fuera del horario.

Mi postura sale de ahí. Para que la gente que trabaja contigo siga comprometida, tienes que respetar sus horarios. Respetarlos es aceptar que tienen una vida fuera de la oficina y que lo que quieren lograr es mucho más grande que el trabajo que tú puedas darles.

Cuando solo les hablas de trabajo, de día, de noche y a cualquier hora, se sienten piezas de tu tablero de ajedrez. Una pieza cumple, pero no se compromete. El buen resultado llega cuando valoras a la persona.

Entonces, ¿hay que contestar a las 10 de la noche? Si hay una emergencia real y pactada, sí. Todo lo demás espera hasta la mañana.

Los datos: Microsoft cuenta mensajes y Belkin mide ansiedad

El informe de Microsoft sobre la jornada laboral infinita (Work Trend Index 2025) pone números a lo que ya sentías. Las reuniones después de las 8 p. m. subieron 16% en un año. Además, el 29% de los trabajadores revisa el correo después de las 10 p. m. y el 20% trabaja los sábados.

Esos números cuentan volumen. Falta saber qué le hace al cuerpo. Belkin y otros (2018) estudiaron a 142 parejas y encontraron que basta la expectativa de revisar correos fuera de horario para subir la ansiedad.

Lee bien el alcance: ese estudio mide ansiedad, no el rendimiento del equipo. Aun así, el hallazgo pesa porque el daño aparece aunque no contestes. Por eso una regla útil tiene que quitar la expectativa de responder, y no solo la respuesta en sí.

Qué dice la ley en Perú y qué se sabe de otros países

En Perú, la Ley 31572 reconoce la desconexión digital en el teletrabajo, según informó Andina, una fuente secundaria. Si trabajas en modalidad presencial, la nota que revisé no me permite afirmar que te cubra de la misma forma.

Para entender la lógica, sirve mirar a España. Su ley de protección de datos de 2018 (LOPD, artículo 88) reconoce el derecho a la desconexión digital y obliga a las empresas a tener una política interna. El abogado Fabián Valero, socio director del despacho laboral Zeres, aclara un matiz: la ley no prohíbe que el jefe escriba a las 2 de la mañana, ampara tu derecho a no responder. Si luego te reprocha el silencio o te presiona, ahí se vulneraría la ley.

Es decir, un derecho que en la práctica depende de que el jefe no se moleste por tu silencio. De ahí sale la primera conclusión: el mensaje nocturno puede existir, la exigencia de respuesta es lo que cruza la línea.

Los dos lados del chat: argumentos a favor y en contra

Desde el lado del empleado, un mensaje del jefe a las 10 de la noche pesa más que el mismo mensaje de un compañero. Desde el lado del jefe, escribir “cuando puedas” parece inocente. Según Pluria, si hay una expectativa implícita de respuesta inmediata, aunque sea por texto, ya estás en modo sincrónico. El que recibe lee la expectativa, no la cortesía.

El argumento más fuerte en contra: el cliente pide rapidez

Es un argumento válido y no lo voy a esconder. Si tu negocio vive de contestar rápido, un cliente que escribe a las 10 de la noche y no recibe respuesta puede irse a otro lado.