¿Qué es el Metamarketing? Nuevas lecciones de Philip Kotler
Para la Gen Z, lo físico y lo digital son exactamente lo mismo. Viven en una realidad híbrida donde tu marketing de toda la vida ya no sirve para nada.
El mundo inmersivo ya te alcanzó
Según Marketing 6.0 de Philip Kotler, tus clientes ya viven en un mundo “phygital” (físico + digital). La Gen Z pasa en promedio 9 horas al día en internet, pero igual quiere salir, tocar y vivir experiencias reales (instagrameables). Para ellos, la línea divisoria simplemente no existe.
HÁBITOS GEN Z
95% conectados a diario
Fuente: Marketing 6.0, Kotler et al.
¿Qué significa ser un “nativo phygital”?
Kotler llama a la Gen Z y Alfa “nativos phygital”. En cristiano: exigen que tu marca salte de su celular a la calle sin que se note el cambio.
Piénsalo así: un chico en Perú usa Yape para pagar su marciano en la bodega de la esquina, pero usa la misma app para comprar skins en Fornite. Ambas cosas son igual de reales e importantes para él.
“El marketing debe ser inmersivo, interactivo e integrado. Las tres ‘I’ del futuro marketing.”
— PHILIP KOTLER, HERMAWAN KARTAJAYA, IWAN SETIAWAN
💡 PARA APLICAR HOY
Rastrea qué hace tu cliente durante 24 horas. Encuentra ese hueco donde tu tienda física y tus redes sociales no se están comunicando, y ciérralo de inmediato.
Discord y Reddit te consiguen fans; Instagram solo likes
Discord y Reddit son las minas de oro del futuro porque crean comunidades de verdad, no solo gente haciendo scroll. Mientras Discord te da charlas en vivo y Reddit foros ultra nicho, Instagram se quedó en el vitrineo superficial.
En LATAM, los vivos ya se movieron. Banco Pichincha armó su propio servidor de Discord para gamers. Y hay startups peruanas usando Reddit para testear sus betas gratis y con feedback sin filtro.
TIEMPO EN LA APP
Discord: 2.5 horas
vs Instagram: 30 min
💡 PARA APLICAR HOY
Abre un Discord para tu sector. Deja de intentar vender por un rato y concéntrate en armar un grupo de gente que hable de lo mismo.
Cómo inyectar Metamarketing en tu negocio
El metamarketing no es más que juntar aparatos inteligentes (IoT), inteligencia artificial y realidad aumentada para crear una experiencia brutal. Y en Perú ya está pasando:
- IoT: Tambo+ conectando sus refrigeradoras con apps para saber exactamente cuándo falta cerveza.
- IA: El chatbot de Interbank aprendiendo de tus gastos para ofrecerte la tarjeta que de verdad necesitas.
- Realidad Extendida: Promart dejándote ver cómo queda ese sofá en tu sala desde tu celular, antes de que lo pagues.
El truco está en mezclar esta tecnología sin que el cliente la sienta invasiva. Incluso Utec Ventures ya está validando certificados académicos con NFTs usando Blockchain.
Deja de separar lo digital de lo físico
Lo dice Kotler. Quien gane el mercado de los veinteañeros será quien entienda que no quieren escoger entre lo físico o lo online; lo quieren todo junto.
Esto te obliga a meterle turbo a la IA para personalizar tu oferta en tiempo real, pero con tiendas físicas que estén a la altura. El metamarketing no es para mañana, es lo que tienes que hacer hoy si no quieres que te pasen por encima.
Fuente
- Kotler, P., Kartajaya, H., & Setiawan, I. (2024). Marketing 6.0: El futuro es inmersivo. El Péndulo
- Link al libro
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